Inteligentna turystyka (ang. smart tourism) – koncepcja łącząca technologie informacyjno-komunikacyjne z doświadczeniami turystycznymi, mająca na celu ulepszenie doświadczeń turystów, podniesienie efektywności i konkurencyjności przedsiębiorstw turystycznych oraz zapewnienie zrównoważonego rozwojuGretzel, U., Werthner, H., Koo, C. & Lamsfus, C. (2015). Conceptual foundations for understanding smart tourism ecosystems. Computers in Human Behavior, 50, 558-563.Gajdošík, T. (2019). Smart Tourism: Concepts and Insights from Central Europe. Czech Journal of Tourism, 7(1)..
Kluczowe aspekty definicji Integracja technologii: Wykorzystanie zaawansowanych technologii, takich jak chmura obliczeniowa, Internet Rzeczy (IoT), sztuczna inteligencja czy aplikacje mobilne, do gromadzenia i analizy danych. Orientacja na doświadczenie: Transformacja danych w wartościowe doświadczenia dla turystów, z naciskiem na efektywność, zrównoważony rozwój i wzbogacanie doświadczeń. Interakcja i współpraca: Umożliwienie turystom komunikacji z mieszkańcami, lokalnymi firmami i samorządem, z wykorzystaniem technologii. Zrównoważony rozwój: Rozwój turystyki uwzględniający potrzeby środowiska, społeczeństwa i gospodarki. Personalizacja: Dostarczanie spersonalizowanych informacji i usług na podstawie analizy danych o potrzebach turystówKoo, C., Shin, S., Gretzel, U., Hunter, W.C., Chung, N. (2016). Conceptualization of Smart Tourism Destination Competitiveness. Asia Pacific Journal of Information Systems, 26(4), 367-384..
Różnice w stosunku do e-turystyki Inteligentna turystyka różni się od e-turystyki, która koncentruje się głównie na cyfrowych aspektach podróży, takich jak rezerwacje czy wyszukiwanie informacjiYalçınkaya, P., Atay, L., Korkmaz, H. (2018). An Evaluation on Smart Tourism. Business Review, 17(6), 308-315.. Inteligentna turystyka łączy cyfrowy świat z fizycznym, wykorzystując technologie w trakcie podróży do wzbogacenia doświadczeńIwaniuk, E. (2020). Koncepcja inteligentnej turystyki (smart tourism). Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 391..
Definicje "Inteligentna turystyka to turystyka wspierana przez zintegrowane wysiłki w danym miejscu docelowym w celu przekazywania danych pochodzących z infrastruktury fizycznej, powiązań społecznych, źródeł organizacyjnych oraz informacji od osób fizycznych w połączeniu z wykorzystaniem zaawansowanych technologii internetowych".
"Turystyka wspierana przez zintegrowane wysiłki w miejscu docelowym w celu gromadzenia i wykorzystywania danych pochodzących z infrastruktury fizycznej, powiązań społecznych, źródeł rządowych/organizacyjnych i ludzi, w celu przekształcenia tych danych w doświadczenia na miejscu i propozycje biznesowe, z naciskiem na efektywność, zrównoważony rozwój i wzbogacanie doświadczeń"López de Ávila, A. (2015). Smart destinations: XXI century tourism. Presented at the ENTER 2015 Conference on Information and Communication Technologies in Tourism, Lugano, Switzerland, February 4-6..
Zobacz też Technologia informacyjna Internet Rzeczy Zrównoważony rozwój E-turystyka
Przypisy
Kategoria:Turystyka