Zielona inteligencja (ZI, green IQ) to koncepcja budowania wiarygodnej komunikacji marketingowej, opartej na transparentnych kryteriach i potwierdzonych zewnętrznie certyfikatach. Jej celem jest eliminacja greenwashingu oraz zwiększenie świadomości konsumentów w zakresie zrównoważonej konsumpcji. Zielona inteligencja jest określana przez Magdalenę Sułek-Domańską kluczową kompetencją konsumenta w walce z eko-dezinformacją.
Praktyka W praktyce działania w obszarze zielonej inteligencji koncentrują się na edukacji konsumentów, aby:
potrafili odróżniać wartościowe piktogramy na opakowaniach od zabiegów marketingowych, właściwie rozumieli oznakowania i informacje producentów np.: o klasach energetycznych budynków i urządzeń, potrafili właściwie interpretować terminy związane ze zrównoważonym rozwojem, np. „zerowa emisja netto” ver „neutralność klimatyczna”, kierowali się wartościami związanymi z ochroną środowiska i zrównoważonym rozwojem.
Efektem zielonej inteligencji ma być bardziej świadoma konsumpcja, oparta na rzetelnych informacjach.
Mechanizm działania mały|Model 3G Sułek-Domańskiej: zielona inteligencja (green intelligence) a greenwashing i green claims Zielona inteligencja odnosi się do procesu komunikacji marketingowej, w którym:
Firma projektuje produkt zgodnie z wymaganiami uznanych certyfikatów, takich jak Ecolabel (EU Label). Produkt uzyskuje certyfikację, co oznacza spełnienie określonych kryteriów (np. wykorzystanie surowców ze zrównoważonych źródeł, produkcja przyjazna środowisku, przestrzeganie praw człowieka). Informacje o certyfikacie i jego kryteriach są przekazywane konsumentowi za pomocą np.: reklamy, oznaczeń na opakowaniach, działań public relations czy komunikacji społecznej. Konsument, posiadając wiedzę na temat certyfikacji, może prawidłowo zinterpretować przekaz i podjąć świadomą decyzję zakupową.
Zielona inteligencja domyka proces komunikacji marketingowej, zapewniając skuteczne dekodowanie informacji przez odbiorców.
Wpływ na rynek Zielona inteligencja wpisuje się w założenia Europejskiego Zielonego Ładu oraz strategii zrównoważonego rozwoju firm. Stanowi również element polityk konsumenckich, działań antygreenwashingowych i ekoprojektowania. Coraz częściej staje się częścią strategii marketingowej firm oraz briefów dla agencji kreatywnych.
Badania i statystyki Według danych Komisji Europejskiej 53% oświadczeń o tematyce środowiskowej zawiera wątpliwe lub wprowadzające w błąd informacje, a 40% nie jest popartych żadnymi dowodami. W UE istnieje około 230 różnych oznaczeń dotyczących zrównoważonego rozwoju i 100 związanych z odnawialnymi źródłami energii, jednak ich poziom wiarygodności jest zróżnicowany.
Badania „Eko barometr” wskazują, że 25% Polaków nie ufa ekologicznym przekazom reklamowym, uznając je za zabiegi marketingowe. Z kolei 38% respondentów deklaruje znajomość niektórych oznaczeń, lecz najczęściej nie rozumie ich znaczenia.
Beneficjenci Beneficjentami zielonej inteligencji są:
Firmy, które mogą budować wiarygodność i pozytywny wizerunek dzięki certyfikowanej komunikacji, Marketerzy i specjaliści PR, którzy odpowiadają za strategie komunikacyjne oparte na rzetelnych informacjach, Konsumenci, umożliwiając im dokonywanie świadomych i odpowiedzialnych wyborów.
Zobacz też
Konsumpcja zrównoważona Komunikacja marketingowa Komunikacja społeczna Chartered Institute of Marketing
Bibliografia
Bezpieczeństwo konsumenta na rynku nowych technologii i wybranych rynkach usług. Twardzik, Małgorzata; Shulhina, Liudmyla. Wyd 2024, Warszawa, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. ISBN 978-83-8030-704-9
Przypisy
Kategoria:Etyka Kategoria:Marketing Kategoria:Zielona polityka Kategoria:Unia Europejska