miniatura|300x300px|El mapatge del flux de valor sol utilitzar símbols estàndard per representar elements i processos, per la qual cosa el coneixement d'aquests símbols és essencial per interpretar correctament els problemes del sistema de producció. Un flux de valor és el conjunt d'accions que tenen lloc per afegir valor a un client des de la sol·licitud inicial fins a la realització del valor per part del client. El flux de valor comença amb el concepte inicial, passa per diverses etapes de desenvolupament i continua fins al lliurament i el suport. Un flux de valor sempre comença i acaba amb un client. El flux de valor sol estar alineat amb els processos de l'empresa.

Els fluxos de valor són artefactes dins de l'arquitectura empresarial que permeten a una empresa especificar la proposta de valor derivada d'una part interessada externa (per exemple, un client) o interna d'una organització. Un flux de valor representa les parts interessades que inicien i hi participen, les etapes que creen elements de valor específics i la proposta de valor derivada del flux de valor. El flux de valor es representa com un conjunt integral d'activitats que afegeixen valor i creen un resultat global per a un client, una part interessada o un usuari final.

En termes de modelització, aquestes activitats que afegeixen valor es representen mitjançant etapes del flux de valor, cadascuna de les quals crea i afegeix elements de valor incrementals per a les parts interessades d'una etapa a la següent. Tot i que els fluxos de valor es fan referència a múltiples metodologies, hi ha un acord creixent sobre la descripció i el propòsit dels fluxos de valor com a domini central de l'arquitectura empresarial i del marc àgil escalat, que des de llavors ha estat aplicat per múltiples organismes d'estàndards.

Propòsit Els fluxos de valor són un component de l'ecosistema empresarial que descriuen com una part interessada, sovint un client, rep valor d'una organització. A diferència de molts intents anteriors de descriure el valor de la part interessada, els fluxos de valor adopten la perspectiva de la part interessada iniciadora o desencadenant en lloc d'una perspectiva de cadena de valor o procés intern. Des d'aquesta visió de fora cap a dins, els fluxos de valor es poden mapejar de manera creuada per permetre capacitats empresarials que descriuen què i com, respectivament, una organització ha de fer per oferir valor a la part interessada.

Components Els fluxos de valor representen visions integrals sobre com s'aconsegueix valor per a una determinada part interessada externa o interna. Els fluxos de valor s'anomenen amb una definició de la proposta de valor que es proporciona a les parts interessades. Les parts interessades dins d'un flux de valor poden prendre dues formes:

Una part interessada desencadenant és la persona o organització que inicia i, per regla general, participa en el flux de valor. Una part interessada participant és una persona o organització que proporciona o facilita aspectes del valor lliurat en el flux de valor, o que pot rebre valor auxiliar del flux de valor.

A més, els fluxos de valor es componen d'etapes del flux de valor, que representen elements de valor iteratius que s'acumulen per oferir valor al llarg del flux de valor, oferint finalment una proposta de valor.

Conceptes comunament associats Els fluxos de valor sovint es veuen en una forma en què es mapen creuament amb les parts interessades i les capacitats. Aquests mapes creuats permeten als professionals identificar millor les persones i organitzacions a qui –o des de les quals– es proporciona valor. Per exemple, les capacitats habilitadores, associades a cada etapa del flux de valor, produeixen resultats que contribueixen col·lectivament a la creació d'un element de valor dins d'aquesta etapa. En altres paraules, les capacitats fan la feina per aconseguir cada element de valor a cada etapa. A més, molts professionals alineen els fluxos de valor i les etapes del flux de valor amb les capacitats empresarials. Això facilita l'alineació de com una organització proporciona valor amb la visió interna del que fa una empresa.

Idees errònies Hi ha múltiples conceptes erronis sobre el concepte de fluxos de valor. Aquests s'esmenten a continuació, amb referències a informació addicional sobre cadascun. Per aclarir-ho:

Els fluxos de valor no solen ser processos en el sentit que la preocupació és "com s'aconsegueix el valor" en lloc de "com es fa".

El flux de valor Lean és una representació esquemàtica de la seqüència d'activitats necessàries per dissenyar, produir i lliurar un bé o servei a un client. Malgrat la similitud de nom amb el flux de valor de l'arquitectura empresarial, el propòsit principal del flux de valor Lean és documentar, analitzar i millorar el flux d'informació o materials necessaris per produir un producte o servei per a un client. No està dissenyat (ni és adequat) per a propòsits arquitectònics més amplis, és a dir, descompondre'l en les activitats (o etapes) crítiques que es combinen progressivament per produir valor per a una part interessada, o mapejar aquestes etapes del flux de valor amb les capacitats empresarials habilitadores.

Els fluxos de valor no estan enfocats internament. Algunes metodologies fan referència als fluxos de valor com a fonts de valor per a una part interessada interna. Si bé això pot ser cert dins d'un context específic, l'objectiu de la majoria dels professionals és centrar-se en les parts interessades externes a una organització. Els fluxos de valor no són mapes del recorregut del client. Tot i que tant els fluxos de valor com els mapes del recorregut adopten la perspectiva de la part interessada externa, busquen descriure diferents conjunts d'informació. Els mapes del recorregut del client solen buscar descriure les emocions, la intenció i les interaccions individuals amb un client.

Alineació amb metodologies àgils El concepte de flux de valor és especialment important per a les metodologies àgils, que sovint busquen maximitzar l'enfocament en el valor del client o del negoci. Formes específiques de metodologies àgils, com ara el marc àgil escalat, incorporen el flux de valor com una manera de crear una visió fonamental del negoci des de la qual es pot completar el treball àgil. Aquest enfocament fomenta un nivell comú de comprensió que permet que múltiples disciplines interactuïn, creant una visió més coherent i simplificada de l'organització.

Referències

Categoria:Optimització Categoria:Fabricació