Laatupalkinto on viitekehys/referenssimalli organisaation toimintojen, prosessien ja organisaatioiden laadun arvioimiselle ja kehittämiselle. Laatupalkintoon kuuluvat oleellisesti julkiset arviointiperusteet, joihin verraten organisaatiot kehittävät toimintaansa ja mahdollisesti arvioivat organisaationsa tason joko itsearvioinnin tai ulkopuolisen objektiivisen arvioijan avulla. Laatupalkintojen keskeisin työkalu on itsearviointi.
Laatupalkinnon avulla pyritään lisäämään tietoisuutta laadun kasvavasta merkityksestä kilpailukyvylle sekä jakamaan tietoa menestyksellisistä johtamistavoista ja parhaista käytännöistä. Laatupalkinto käsittää tuotteen ja toiminnan laatunäkökulmat.
Malcolm Baldrige National Quality Award
Malcolm Baldrige National Quality Award on Yhdysvaltojen kansallinen laatupalkinto, jota on jaettu 1988 alkaen. Se on nimetty maan 1980-luvun kauppaministerin Malcolm Baldrigen mukaan. Myös Suomessa on paljon yrityksiä, jotka ovat tottuneet käyttämään Malcolm Baldrige -mallia laadun ja organisaationsa kehittämisen viitekehyksenä. Palkinnon arviointiperusteet on laadittu siten että päätavoitteena on organisaation kilpailukyvyn kehittäminen. Malcolm Baldrige National Quality Award -laatupalkinnon arviointiperusteet muodostuvat seitsemästä kohdasta (johtajuus, strateginen suunnittelu, asiakas- ja markkinasuuntautuneisuus, tiedot ja niiden analysointi, henkilöstösuuntautuneisuus, prosessien hallinta, toiminnan tulokset). Vuosittain arviointiperusteita käyttäneiltä organisaatioilta pyydetään kommentteja ja parannusehdotuksia, joiden perusteella myös itse mallia kehitetään.
EFQM malli
Euroopan laatupalkinto (EFQM-malli) on kehittynyt Malcolm Baldrige National -laatupalkinnon pohjalta, ja sen on kehittänyt EFQM-järjestö (European Foundation for Quality Management). Suomessa Laatukeskus toimii EFQM:n kansallisena partneriorganisaationa.
EFQM-mallia käytetään oman toiminnan arviointi- ja kehittämistyökaluna tuhansissa organisaatioissa sekä yksityisellä että julkisella sektorilla eri puolilla maailmaa. Mallia käytetään Euroopan laatupalkinnon sekä useimpien eurooppalaisten kansallisten laatupalkintokilpailujen arviointiperusteina, mukaan lukien Suomen laatupalkinto. Suomen laatupalkintokilpailun taustaorganisaationa ja järjestäjänä toimii Laatukeskus.
EFQM-malli muodostaa viitekehyksen kilpailukyvyn ja erinomaisuuden kehittämiselle pyrkimättä silti tarkasti ohjailemaan, millaisia toimintatapoja organisaatioiden tulisi soveltaa. Tämän lähestymistavan taustalla on erinomaisuudelle ominaiset tunnuspiirteet. Mallin mukaan on monia tapoja saavuttaa erinomainen suorituskyky. Erinomaiset suorituskykyä, asiakkaita, henkilöstöä ja yhteiskuntaa koskevat tulokset saavutetaan johtajuuden, toimintaperiaatteiden ja strategian, henkilöstön, kumppanuuksien ja resurssien sekä prosessien avulla. EFQM-mallin arviointialueet ovat: 1 johtajuus, 2 toimintaperiaatteet ja strategia, 3 henkilöstö, 4 kumppanuudet ja resurssit, 5 prosessit, 6 asiakastulokset, 7 henkilöstötulokset, 8 yhteiskunnalliset tulokset sekä 9 keskeiset suorituskykytulokset. Arviointialueista siis viisi liittyy organisaation toimintaan ja neljä tuloksiin. "Toiminta"-arviointialueilla tarkastellaan, miten organisaatio toimii. "Tulokset"-arviointialueilla puolestaan arvioidaan, mitä organisaatio on saavuttanut.
Laatupalkintojen kriteereissä painotetaan enemmän strategiatason toimia kuin laatujärjestelmässä.
Suomen Laatupalkinnon saajat Suomen Laatuyhdistys ry (engl. Laatukeskus Excellence Finland) on vuonna 1966 perustettu voittoa tavoittelematon yhdistys. Laatuyhdistys on järjestänyt EFQM-mallin pohjalta Suomen laatupalkinto -arviointia vuodesta 1991 lähtien sekä vuodesta 2011 alkaen suureksi kansainväliseksi kilpailuksi kasvanutta Quality Innovation Award -kilpailua.
2024
Metsä Forest
2023
DNA Oyj
2022
Metsä Board
2021
Metsä Board
2020
Nordea Henkivakuutus (Nordea Life)
2019
Mikkelin Kotikaari ry
2018
Elisa Oyj LähiTapiola Kiinteistövarainhoito Oy
2017
Helsingin kaupungin tarkastusvirasto
2016
Oy Botnia Mill Service Ab
2015 Palkintoja ei jaettu.
2014
Fujitsu Finland Oy
2013 Palkintoja ei jaettu.
2012
Metsä Fibre Oy Tekes
2011
Canon Oy
2010
Veikkaus
2009
Viking Line Abp Oy Dextra Ab Maanmittauslaitos
2008
Etelä-Karjalan Osuuskauppa Helsingin kaupunginkirjasto
2007
Stora Enso Oyj, Metsä
2006 Palkintoja ei jaettu.
2005
Kainuun prikaati TNT Suomi Oy K-supermarket Länsitori (nyk. Länsiportti)
2004
Anttila
2003
Stora Enso Ingerois Oy, Inkeroisten kartonkitehdas Elektroniikkalaitos
2002 Palkintoja ei jaettu.
2001
Stora Enson Oulun tehtaat Riihimäen Puhelin Oy
2000
Laminating Papers Oy Keskinäinen Vakuutusyhtiö Tapiola Salpausselän Kirjapaino Oy
1999
Valtra Oy Ab Euroopan traktoritoiminnat Sodexho Oy
1998
Enso Publication Papers Oy Ltd Veitsiluodon tehtaat Mercuri International Oy Siemens Oy tietoliikenneverkot
1997
Valmetin Järvenpään yksikkö Terapixel Oy
1996
L. M. Ericsson Medident
1995
IBM Gasum Oy
1994
ABB Service
1993
Rautaruukki Sol Siivouspalvelu
1992
Shell Nokia Mobile Phones
1991
Stala Oy Lindström Siivouspalvelut Oy
Aiheesta muualla http://www.quality.nist.gov/ http://www.efqm.org/ Suomen Laatuyhdistys, Wikipedia Suomen Laatuyhdistys ry, Verkkosivut Missä he ovat nyt? Sodexo Oy – Suomen laatupalkinto 1999, Excellence Finland artikkeli Missä he ovat nyt? Metsä Fibre Oy – Suomen laatupalkinto 2012 Suomen laatupalkinto ensimmäistä kertaa hoiva-alalle – Mikkelin Kotikaari ry:n toimintaa ohjaa jatkuva parantaminen
Luokka:Laatu