A kályhacső szerkezet egy antiminta. Egy kályhacső szerkezetű szervezetben korlátozott a hierarchia szerint keresztirányú kommunikáció, az információk többnyire függőlegesen fel-le haladnak. A kommunikáció korlátozása előfordulhat tudatos döntés nélkül is, pusztán azzal, hogy a szervezet nagy, nemzetközi szervezet, aminek számos országban vannak helyi részlegei. Államszervezet felépítésében is előfordulhat. Nem tudja a jobb kéz, mit csinál a bal. Nevezetes példa a Bletchley Park, ahol az Enigma által rejtjelezett üzenetek feltörésén dolgoztak. A különböző csapatok semmit sem tudtak a többiekről.
A kályhacső szerkezet magának a szervezetnek is káros, mivel a különböző részlegek többször is elvégzik ugyanazokat a feladatokat, és nem tudják egymás tapasztalatait használni a náluk is előforduló problémák megoldásában. Kialakulhat verseny, vagy a részlegek akár egymás érdekeit figyelembe nem véve egymás ellen is dolgozhatnak.
A kályhacső szerkezet többnyire olyan szervezeteknél alakulnak ki, ahol: A szerepek élesen, elvágólag vannak definiálva, és nagyon hierarchikusak. Sok a hierarchikus szint, és minden vezetőnek kevés lehetősége van közvetlen jelentések tételére. Az információtechnológia, emberi erőforrások és hasonló funkciók külön szervezeti egységbe szervezése, különösen ha az alkalmazásokról és szolgáltatásokról nem a központ dönt. A gyanú kultúrája vagy diktatórikus vezetési stílus. Több szervezeti egység, amelyek egymástól el vannak szigetelve, kevés kommunikációs lehetőséggel.
Módszerek az elkerülésére: Az információtechnológia, emberi erőforrások és hasonló funkciók központi kezelése. Alacsony hierarchia. Decentralizált keresztfunkcionális eseti csapatok egy-egy projekt vagy művelet elvégzésére. Kevesebb egység, a munkatársak mozgatása az egyes egységek között. A nyitottság kultúrája, támogató vezetési stílus, a felsőbb szintek kezdeményezőkészsége. Összeolvadás után a személyzet gyors integrációja.
Források Charles Handy "Understanding Organisations" () Tom DeMarco & Timothy Lister "Peopleware" () Office of Government Commerce "ITIL: Best Practices for Service Delivery" () Fordítás
Kategória:Szociálpszichológia