Société française d’assurances multirisques (SFAM) è stata una società francese di intermediazione specializzata in assicurazioni e nella vendita al dettaglio di smartphone e servizi digitali. Fondata nel 1999 come società di intermediazione assicurativa, nel mese di febbraio 2018, l'azienda diventò il secondo azionista del gruppo Fnac Darty.

Sfam ha lanciato la sua rete di distribuzione di smartphone, Hubside.Store, nel 2020. Nel 2021, ha cambiato nome in Indexia Group nell'ambito del suo riposizionamento commerciale verso la vendita di prodotti tecnologici, in particolare ricondizionati, tramite la sua controllata SmartphoneRecycle.

All'inizio del 2023, la società ha comunicato che le vendite di assicurazioni specializzate in affinità erano scese al 20% del fatturato di Indexia Group. Poco dopo, il 25 aprile 2023, l'autorizzazione amministrativa (registrazione) della società per la distribuzione di contratti assicurativi è stata temporaneamente sospesa dall'Autorità francese di controllo e risoluzione prudenziale (ACPR).

Le modalità e le pratiche commerciali dell'azienda sono state oggetto di numerose denunce a partire dal 2016, culminate nella prima condanna nel giugno 2019, con una multa di 10 milioni di euro per "pratiche commerciali ingannevoli". Indexia Group è stata nuovamente citata in giudizio e successivamente condannata nel luglio 2022.

Nell'aprile 2024, SFAM, la principale società operativa del gruppo, è stata posta in liquidazione. Il 22 maggio 2024, il Tribunale Commerciale di Parigi ha disposto la liquidazione anche di Indexia Group.

Il processo a carico dell'azienda si è svolto dal 23 settembre al 2 ottobre 2024 presso il Tribunale Penale di Parigi.

Storia SFAM è stata creata nel 1999 da Sadri Fegaier. SFAM è una filiale del Gruppo SFAM Développement, società per azioni semplificata posseduta nel 2018 principalmente da Sadri Fegaier (presidente fondatore) et dall’impresa Ardian. L’azienda ha dato il via alla sua attività commercializzando i suoi prodotti assicurativi per telefonia mobile nei propri punti di vendita nella regione Rodano-Alpi.

Nel 2009, la società debutta a livello nazionale con il lancio di un contratto di assicurazione totale dedicato alla telefonia e ai multimedia.

Nel mese di gennaio 2016, l’impresa Winch Capital 3, gestita da Edmond de Rothschild Investment Partners, assume una partecipazione minoritaria nel capitale del Gruppo SFAM. A partire dalla sua sede sociale sorta a Romans-sur-Isère, inaugurata a settembre 2016, l’impresa è riconosciuta per la sua forte crescita. A dicembre 2016, SFAM è candidata all’acquisizione di Viadéo (alla fine le Figaro sarà designato come rilevatario).

Nel mese di ottobre 2016, SFAM ha promesso 300.000 euro all'ONG Action contre la Faim per il suo programma di sostegno sociale e nutrizionale nell Madagascar. Sadri Fegaier, il presidente del gruppo SFAM, ha dichiarato: "Il nostro gruppo ha realizzato una grande crescita, vogliamo condividere il frutto dei nostri sforzi".

Nel 2017, SFAM rileva il call center B2S a Roanne e promette di creare da 150 a 200 nuovi posti. La società si sviluppa a livello nazionale con l'annuncio della sua nuova sede a Parigi e, all’estero, nei mercati spagnolo e svizzero. A luglio 2017, SFAM rileva l’agenzia di comunicazione digitale Actualys.

Il 6 febbraio 2018, SFAM acquista all’impresa Knight Vinke la sua partecipazione di più dell’11% nel gruppo Fnac Darty (335 milioni di euro), e ne diventa il secondo azionista con l’aiuto del gruppo di capitale-investimento Ardian che annuncia di aver acquisito una partecipazione minoritaria in SFAM.

Il 21 giugno 2018, SFAM è in testa della classifica HappyAtWork «delle aziende da 500 a 999 effettivi in cui i dipendenti sono contenti di lavorare».

Il 16 luglio 2018, FEF, la piattaforma di co-investimento costituita da CDC International Capital (filiale della Caisse des Dépôts) et Mubadala Investment Company, annuncia la sua assunzione di partecipazione in SFAM per l’occasione di un aumento di capitale che doveva finanziare la sua crescita.

Nel mese di luglio 2018, SFAM acquisisce il call center Armatis-LC di Roanne, comprensivo dei edifici e di 95 dipendenti.

Nel mese di gennaio 2021, SFAM cambia nome e diventa Indexia Group.

Le sue pratiche commerciali sono oggetto di numerose critiche e denunce in Francia ed altri Paesi.

Sviluppo La società, specializzata nella commercializzazione di prodotti di assicurazione con garanzia estesa è presente in Francia, Belgio e Spagna. Il gruppo ha annunciato di voler realizzare nel 2018 500 milioni di euro di fatturato, vantare 5 milioni di clienti e 2500 partner. Impiega 1600 dipendenti, in maggioranza dei consulenti telefonici.

Note

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