褒め · Dys. Wiedza

褒め（ほめ。）、褒める（ほめる）とは、人のしたこと（行い）を、"すぐれている"や"素晴らしい"などと評価して、それを表明することである。なお、言葉だけでなく、ボディーランゲージ（表情や身振り）によっても伝えられる。賞賛などともいう。

概略社会的な操作としては、褒めとは表彰であり奨励であり、古典的条件づけとして、その後の行動を強化する。個人に対する社会的影響は多くの要素によって変化する。例えば、どういう状況で伝えられたのかという文脈や背景、受け取った側の性格や解釈の仕方などである。

「褒めて伸ばす」という言葉や手法があり、大人のスポーツ選手の育成現場や、会社の新人社員の育成の現場でも使われており、あるいは高齢者のお稽古ごとの教室でもこの手法は使われており、褒めることの効果に年齢は関係無い。

効果に影響する要素調査によれば、褒めるタイミングや回数が、褒めることの効果に大きな影響を与える。

タイミング行動分析学では、褒めるという行為を「正の強化子（報酬）」と呼び、この報酬を与えるタイミングについては、相手の行動の直後に行うことが重要だとしており、これを「即時強化の原則」と言っている。人間や動物の脳は、「自分がした行動」と「その直後に起きた良いこと」を1セットにして学習するので、行動の直後に褒めることで、脳内で「この行動をしたから褒められたんだ」という因果関係が（脳のレベルで）明確になり、その行動が定着しやすくなる（脳内のシナプスの結合の強化が起きる）からである。逆に、良い行動をしてから数時間や数日経ってしまうと、その間に相手は「別の仕事」「雑談」「休憩」など、他の行動を無数に行うことになり、後から「あの時は良かったよ」と褒められても、脳内での行動と報酬の結びつきが弱くなり、学習効果が低くなる。

回数同じく行動分析学によると、褒める回数（頻度）は相手の段階（"ステージ"）により変えると良いという。新しい行動を身につけさせたい段階 ─ 相手が新しいタスク（仕事、任務）に挑戦しているときや、習慣化の初期段階では、「良い行動をするたびに毎回」褒めると効果的である。毎回褒めることで、正しい行動の基準が相手に早く伝わり、急速に行動が定着する。この手法を「連続強化」という。行動が身についた後　─ 相手がある程度その行動をできるようになったら、毎回褒めるのをやめ、ときどき（つまり、ランダムな回数につき1回）褒めるように頻度を減らしてゆくと効果的である。これを「間欠強化」という。心理学の実験では、「たまに褒められ、いつ褒められるか分からない」のほうが、"褒められない時期"になってもその良い行動を、長く、自発的に続けようとする、ということが判明しているからである。また、毎回必ず褒められると、相手は褒められることに慣れすぎてしまい効果が薄れる。また、さほど上手にできなかった際にも褒め続けると、「本当にうまくできたから褒めてくれているのか？そうではなさそうだ」「ただのお世辞か？」と疑心暗鬼状態も生じ、逆効果になる。

子供を褒める方法子供の年齢に応じて適切な褒め方がある、との指摘がされている。それぞれの年齢帯で、行為の"やり方"（過程）を褒めるのか、"結果"を褒めるのか、"人"（個人）を褒めるかで、効果が異なる。

Henderlong CorpusとLepperによれば未就学児の場合には個人・過程・結果の3種類の褒め方どれについても同じようにやる気に好影響を与えた。小学4年・5年生の女児には、（過程を褒めるのでなく）"個人を褒める"ことは、むしろやる気に悪影響を与えた。

また、Henderlongによる別の研究では未就学児に対しては、過程を褒める事は個人として褒めるよりも効果的だったが、どちらも中立なフィードバックよりはやる気を上げる効果があった。年少者が褒めからマイナスの影響を受けないのは、仮定としては、行為と失敗の因果関係をそれほど深く理解していないから、あるいは単に大人の言葉を言葉通り素直に受け取っているからと考えられる。年長の子供の場合、失敗後のやる気を高める上で、個人として褒めるよりも過程を褒めることのほうが効果的だった。"個人として褒める"ことは、中立なフィードバックと比べても、むしろやる気を下げるように機能した。

備考 D. E.Kanouseによると、言葉による褒めには、他者の行動や特質に対する肯定的な評価が含まれているが、それが受け手に対して不安を与える可能性もある、という。

脚注

褒め

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