miniaturadaimagem|Método Delfos: estrutura de comunicação (em inglês) O método Delfos (também chamado de técnica de Delfos, método Delphi ou outras variações do inglês Delphi method) é uma técnica ou método de comunicação estruturada, originalmente desenvolvido para previsões sistemática com um painel de especialistas. O método é usado para previsão na área de negócios como alternativa aos mercados preditivos, uma outra forma de previsão estruturada.
O método baseado no princípio que as previsões por um grupo estruturado de especialistas são mais precisas se comparadas às provenientes de grupos não estruturados ou individuais. Cada elemento é assim isolado da influência direta dos restantes (tal característica é uma das principais do Método e é conhecida como antiprotagonismo). Como não ocorre a presença física dos participantes numa reunião, este método pode ser usado quando os elementos do grupo se encontram distantes geograficamente.
O método Delfos também pode ser usado para ajudar a alcançar consenso entre especialistas e desenvolver diretrizes profissionais. É utilizado para esses fins, por exemplo, em áreas relacionadas a saúde, incluindo medicina clínica e saúde pública.
O método baseia-se no princípio de que as previsões (ou decisões) de um grupo estruturado de indivíduos são mais precisas do que as de grupos não estruturados. Tradicionalmente, os especialistas respondem a questionários em duas ou mais rodadas separadas. De forma mais moderna, o método Delphi em tempo real se vale uma interação contínua e sem rodadas.
Na forma clássica, após cada rodada, um facilitador fornece um resumo anonimizado das previsões dos especialistas da rodada anterior, bem como as razões que eles forneceram para seus julgamentos. Assim, os especialistas são incentivados a rever suas respostas anteriores à luz das respostas dos outros membros do painel. O objetivo é que durante esse processo a variação entre as respostas diminua, levando à convergência para a melhor decisão.
O processo acaba após um critério de parada predefinido (por exemplo, número de rodadas, obtenção de consenso, estabilidade dos resultados). Enquanto os critérios de parada tradicionais visavam a convergência estatística (por exemplo, pontuações médias ou medianas), a metodologia contemporânea prioriza o mapeamento do panorama da opinião especializada, a exploração do raciocínio qualitativo e a identificação de visões minoritárias válidas, em vez de forçar um consenso artificial.
Para o uso adequado do método é considerada importante a atenção à formulação das teses Delfos e à seleção dos especialistas Por exemplo, deve-se ter cuidado para garantir que os painelistas tenham o conhecimento necessário sobre o assunto e que os participantes com postura mais dominante não subjuguem outros participantes.
História O nome Delfos (Delphi em inglês) deriva do Oráculo de Delfos, embora os autores do método estivessem descontentes com a conotação oracular do nome, "com um toque de ocultismo". O método Delfos parte do pressuposto de que as ponderações em grupo são mais válidos do que as ponderações individuais.
O método Delfos foi desenvolvido no início da Guerra Fria para fazer previsões sobre futuras capacidades militares para o Corpo Aéreo do Exército dos EUA.
Para mitigar deficiências em formas tradicionais de previsão, o método Delfos foi desenvolvido no Projeto RAND por Olaf Helmer, Norman Dalkey e Nicholas Rescher. Tem sido usado desde então, juntamente com várias modificações e reformulações.
No caso inicial, os especialistas foram solicitados a dar opinião sobre a probabilidade, frequência e intensidade de possíveis ataques inimigos. Esse processo foi repetido diversas vezes até que se chegasse a um consenso.
Fases O método Delfos para a tomada de decisão é caracterizado pelas seguintes fases:NUNES, PAULO, http://knoow.net/cienceconempr/gestao/metodo-ou-tecnica-delphi/
1- Identificação do problema, construção do questionário e apresentação dele a cada um dos elementos do grupo;
2- Resposta ao questionário de forma anônima e independente por cada um dos elementos do grupo;
3- Compilação das respostas e sua distribuição pelos membros do grupo acompanhadas do questionário revisto;
4- Resposta ao novo questionário da mesma forma descrita na fase 2, isto é, de forma anônima e independente;
5- Repetição das terceira e quarta fases até se atingir uma solução de consenso.
Características principais As principais características do método Delfos incluemː
um painel de especialistas formado por pessoas de dentro e de fora da organização a composição do painel por especialistas com conhecimento o uso de previsões anônimas
Anonimato dos participantes Na forma tradicional do método, todos os participantes permanecem anônimos. Suas identidades não são reveladas, mesmo após a conclusão do relatório final, impedindo que a autoridade, a personalidade ou a reputação de alguns participantes dominem os demais no processo e estimulando a livre expressão de opiniões.
Estruturação do fluxo de informações As contribuições iniciais dos experts são coletadas na forma de respostas a questionários e comentários associados às respostas essas respostas. Tradicionalmente, um diretor processa manualmente as informações e filtra conteúdos irrelevantes.
Feedback regular O método Delfos permite que os participantes comentem as respostas de outro e revisem suas próprias previsões e opiniões. Plataformas modernas fazem isso em tempo real isso usando recursos visuais dinâmicos, como histogramas ao vivo.
Papel do facilitador A pessoa que coordena a atividade é geralmente conhecida como facilitador e organiz as respostas do seu painel de especialistas. O facilitador envia os questionários e, se o painel de especialistas aceitar, eles seguem as instruções e apresentam seus pontos de vista. As respostas são coletadas e analisadas.
Usos
Uso em previsões As primeiras aplicações do método Delfos foram na área de previsão científica e tecnológica. O objetivo do método era combinar opiniões de especialistas sobre a probabilidade e o tempo esperado de desenvolvimento da tecnologia em questão em um único indicador.
Posteriormente, o método Delfos começous a ser aplicado aplicado em outros locais, especialmente naqueles relacionados a questões de políticas públicas, como tendências econômicas, saúde e educação, assim como na área de negócios. Por exemplo, em um caso relatado por Basu e Schroeder (1977), o método Delfos logrou prever as vendas de um novo produto durante os dois primeiros anos dentro de uma margem de imprecisão de 3–4% em comparação com as vendas reais. No exemplo estudado, os métodos quantitativos produziram erros de 10 a 15%, e os métodos tradicionais de previsão não estruturados apresentaram erros de cerca de 20%.
Utilização na formulação de políticas A partir da década de 1970, o uso da técnica Delfos na formulação de políticas públicas introduziu uma série de inovações metodológicas. Em particular:
A necessidade de examinar vários tipos de itens (não apenas previsão) leva à introdução de diferentes escalas de avaliação. Esses fatores incluem desejabilidade, viabilidade (técnica e política) e probabilidade, que os analistas podem usar para delinear diferentes cenários: o cenário desejado (a partir da desejabilidade), o cenário potencial (a partir da viabilidade) e o cenário esperado (a partir da probabilidade); A complexidade das questões levantadas na formulação de políticas públicas tende a aumentar o peso dos argumentos dos painelistas, como, por exemplo, solicitar prós e contras para cada item, asiim como novos itens para consideração do painel;
Outras inovações surgiram com o uso do computador. De acordo com Turoff e Hiltz, no método Delfos baseado em computador:
A estrutura iterativa utilizada no método em papel, que é dividida em três ou mais rodadas distintas, pode ser substituída por um processo de interação contínua (sem rodadas), permitindo que os participantes alterem suas avaliações a qualquer momento; A resposta estatística do grupo pode ser atualizada em tempo real e exibida sempre que um membro do painel fornecer uma nova avaliação.
De acordo com Bolognini,. A summary is also in o Delfos na web oferece duas outras possibilidades, relevantes no contexto da formulação interativa de políticas e da democracia virtual. Estes são:
o envolvimento de um grande número de participantes, A utilização de dois ou mais painéis representando diferentes grupos (como formuladores de políticas, especialistas, cidadãos)
Um exemplo bem-sucedido de um método Delphi de políticas públicas baseado na web é o exercício Delphi de cinco rodadas (com 1.454 contribuições) para a criação dos Planos de Ação da eLAC na América Latina. Este é considerado o exercício de previsão de políticas participativas online mais abrangente até o momento de sua realização.
Uso no contexto da saúde A técnica Delfos é amplamente utilizada para ajudar a alcançar o consenso de especialistas em contextos relacionados à saúde. Por exemplo, é frequentemente empregado no desenvolvimento de diretrizes e protocolos médicos .
Saúde pública O protocolo Delfos já foi usado em saúde pública para avançar as decisões associadas a condições como doença hepática gordurosa não alcoólica e distúrbios por deficiência de iodo, além de apoiar a regulamentação de cigarros eletrônicos e em recomendações para o fim da pandemia de COVID-19.
Delfos versus mercados de previsão O método Delfos possui características semelhantes aos mercados de previsão, pois ambos são abordagens estruturadas que agregam diversas opiniões de grupos. No entanto, há diferenças que interferem na sua aplicabilidade relativa a diferentes problemas.
Algumas vantagens dos mercados de previsão derivam da possibilidade de oferecer incentivos à participação.
Os mercados podem motivar as pessoas a participar por um longo período de tempo Eles agregam informações automaticamente e incorporam instantaneamente novas informações na previsão. Os participantes não precisam ser selecionados e recrutados manualmente por um facilitador.
O método Delfos parece apresentar estas vantagens em relação aos mercados de previsão:
Os participantes revelam seu raciocínio. É mais fácil manter a confidencialidade. Gera previsões potencialmente mais rápidas se houver especialistas prontamente disponíveis.
Pesquisas mais recentes também têm se concentrado em combinar a técnica Delfos com mercados de previsão. Mais especificamente, em um estudo de pesquisa na Deutsche Börse, elementos do método Delfos foram integrados em um mercado de previsão.
Ver também
Técnica de grupo nominal Planning poker A Sabedoria das Multidões
Ligações externas
Publicações da RAND sobre o Método Delphos. Documentos da RAND Corporation sobre o método.
Categoria:Administração