Product information management system (PIM-система) — система для централизованного управления большими массивами данных о товарах. Среди этих данных могут быть: маркетинговая информация, техническое описание, фотографии, информация о производителе, продажах и т. д.
PIM-система позволяет выгружать информацию о товаре в другие системы, которые входят в информационную инфраструктуру компании, и на различные каналы продаж: интернет-магазины, маркетплейсы, точки продаж, витрины, сайты партнёров, печатные каталоги и др.
В ИТ-инфраструктуре предприятий PIM-системы развивались параллельно с системами управления мастер-данными (MDM), фокусируясь на подготовке коммерческого и маркетингового контента (так называемого «rich content»), который обычно не поддерживается в учетных системах (ERP).
Возможности PIM-системы Контроль полноты данных о товаре. Интерфейс PIM-системы наглядно демонстрирует, какие поля информации о товаре заполнены, а какие — нет. Можно задать правила для карточек товаров, присвоив определённым полям статус обязательных, и таким образом избежать проблем с выгрузкой карточек товаров на каналы продаж. Импорт и экспорт данных. PIM-система позволяет выгружать и загружать данные из разных источников, создавать правила выгрузки и загрузки, управлять работой с поставщиком товара или подрядчиком по предоставлению контента централизованно. Поддержка многоязычности, конвертация атрибутов. Функциональность системы предоставляет простые инструменты для перевода информации с одного языка на другой, а также автоматические правила по конвертации валют и единиц измерения. Классификация в разрезе разных источников. PIM-система полезна в условиях разнообразия платформ. Товары на разных площадках совпадают или пересекаются, но при этом под каждую площадку нужно отдельно настраивать аналитику, ремаркетинг и техническую информацию. Безопасность и история внесения данных. Одним из преимуществ PIM-системы является возможность просмотра автора изменений и возврата к любой точке истории внесения информации. Интеграция с медиа-данными: функциональная совместимость с системами управления цифровыми активами (DAM) для автоматизированной привязки изображений, видео и технической документации к карточкам товаров.
Когда нужна PIM-система? Интеграция PIM-системы становится актуальной:
когда существует более 5000 наименований (SKU), а требования к продуктовому контенту ужесточаются; когда необходимо регулярное обновление информации о товарах и некоторые позиции являются сезонными; когда есть несколько каналов продаж и нужно учитывать особенности разных площадок, поддерживать несколько языков и валют, получать отдельную аналитику по каждому сегменту.
PIM-система необходима маркетплейсам, оптовым продавцам, производителям, работающим с десятками, сотнями контрагентов, у каждого из которых существуют собственные правила заполнения информации о товарах. PIM-система позволяет унифицировать структуру данных, описания и названия атрибутов в соответствии с правилами каждой площадки.
Как PIM-система влияет на эффективность e-commerce? PIM-система оптимизирует информационную инфраструктуру компании: сокращает время выполнения однообразных рутинных задач по вводу и исправлению информации для разных каналов, сводит к минимуму количество ошибок в карточках товаров. Например, автоматизируется ручной ввод списка поставщиков, алгоритмизируются определённые ритейлером правила и требования для допуска товара к продаже.
Помимо явных преимуществ с точки зрения оптимизации процессов, PIM-система обеспечивает более точное определение позиций для ремаркетинга, в результате чего повышается конверсия.
PIM-система помогает улучшить организацию и структуру вашего сайта, облегчить поисковым системам сканирование и индексацию страниц. Это положительно сказывается на SEO и поведенческих факторах сайта.
По данным MarketsandMarkets, категория PIM будет расти среднегодовыми темпами в 25,3 % до 15,8 млрд долларов США к 2021 году.
По оценке Джорджи Абрахама, автора книги «Управление данными о товарах. Теория и практика», и данным Goodmasters, если в компании нет PIM-системы, то на сбор и обновление данных о каждом SKU тратится примерно 25 минут в год. Это 20 часов работы на каждые 10 000 SKU, а автоматизация помогает сократить это время до 4 минут.
К 2025 году развитие сегмента сместилось в сторону использования алгоритмов машинного обучения для автоматического заполнения атрибутов и классификации товаров, а также поддержки прямых продаж потребителю (D2C) через интеграцию с социальными сетями и мессенджерами.
Примечания
Категория:Управление процессами