«Эффект бумеранга» (от англ. boomerang — метательное оружие, возвращающееся к владельцу) — эффект массовой коммуникации, противоположный эффекту ореола, который наблюдается главным образом в психологии пропаганды и характеризуется отторжением аудиторией суггестивного влияния СМИ. Эффект бумеранга может иметь и обратный результат, когда отрицательная оценка событий или критика известных личностей, напротив, формирует у аудитории положительное мнение.

Суть «эффекта бумеранга» Название данного эффекта коммуникации объясняется тем, что бумеранг, который изначально представлял собой оружие австралийских охотников-аборигенов, при его грамотном использовании всегда возвращался в руки. Однако неправильно запущенный бумеранг мог произвести противоположный эффект: убить самого охотника. Так и в СМИ: неудачно организованная кампания в средствах массовой коммуникации вызывают у людей пресыщение пропагандистской информацией и ее отторжение.

О том, какие механизмы порождают в процессе массовой коммуникации отказ аудитории от своих прежних взглядов, написал в 1947 г. американский исследователь Дэниэл Кац (Daniel Katz) в статье «Psychological Barrieres to Communication»D. Katz. Psychological Barriers to Communication. March 1, 1947 ещё до того, как появился сам термин «эффект бумеранга». Он предупреждал, что избыточность информации вызывает действие защитных социально-психологических механизмов — так называемых «барьеров перед коммуникацией». Наиболее подвержены этому люди, у которых нет своих прочных, устойчивых воззрений.

В 1972 г. исследованием «эффекта бумеранга» впервые занялся русский психолог Ю. А. Шерковин. Он обратил внимание на то, что ввиду разнородности аудитории результаты работы СМИ не всегда совпадают с поставленными целями. Помимо искомого результата — явных функций, деятельность средств массовой коммуникации может давать неожиданные позитивные или негативные эффекты — скрытые функции. Профессор приводит в пример масштабную кампанию в СМИ по поводу профилактики гриппа в период эпидемии. Распространение данной новости может дать как непредвиденный положительный результат (улучшение деятельности работников здравоохранения), так и нежелательный функциональный эффект (часть аудитории будет чрезмерно бояться заболеть и сократит свою активность). Шерковин такое негативное воздействие называет эффектом бумеранга — дисфункциональным эффектом, то есть противоречащим искомым целямШерковин Ю. А. Предвечный Г. П. Социальная психология. Краткий очерк. М., Политиздат, 1975 — С. 181—183.

Эффективность информационных процессов зависит от того, насколько удовлетворяются интересы аудитории и разумно ли дозируется информация. Как правило, «эффект бумеранга» возникает, если отсутствует доверие к источнику информации или он вызывает неприязнь у аудитории; если передаваемые сообщения на протяжении большого отрезка времени не отличаются многообразием.

Выполняя задачу в кратчайшие сроки сменить у аудитории одни установки другими, СМИ могут столкнуться с резким неприятием массой. Кроме того, «эффект бумеранга» наблюдается при отсутствии последовательной аргументации со стороны источника информации. Однако необходимо учитывать то, что ввиду различных социально-психологических характеристик аудитории почти любая передача информации может повлечь за собой не только функциональный, но и дисфункциональный эффект. Задачей коммуникатора является прогнозирование вероятных дисфункции и сведение их к минимуму.

Путем актуализации массовых информационных процессов возможно избежание «эффекта бумеранга». Это означает, что коммуникатор должен отбирать такие сообщения, которые позволяли бы аудитории чувствовать себя включенной в процессы не только в мире, но и в ближайшем окружении. Шерковин утверждает, что информация также должна содержать в себе тенденции общественного развития. По Шерковину, для эффективного воздействия на аудиторию при передаче того или иного сообщения стоит сделать указание на то, что предлагаемую позицию разделяют большинство в обществе или же личности, пользующиеся уважением у данной группы людей. Психологическое объяснение этому является тот факт, что человек чувствуют себя увереннее, когда он знает о поддержке со стороны других.

Побочное действие «эффекта бумеранга» Вместе с тем эффект бумеранга в ряде случае несет собой и побочное действие. Существует множество примеров, когда чрезмерная эмоциональность, обилие подробностей, эффектная форма подачи материалов о совершенных преступлениях и правонарушениях подталкивали людей к тому, чтобы также преступить закон. Кроме того, многие подростки совершают суицид по примеру других молодых людей, поступок которых активно освещают СМИ.

Примеры «эффекта бумеранга» Во время избирательной гонки политики прибегают к активному использованию средств массовых коммуникаций для оказания влияния на избирателей. Однако нижеследующие примеры свидетельствуют о том, что данные процессы в СМИ вызывают «эффект бумеранга». Критика оппонента в целях улучшения своих позиций приводит к обратному результату: в итоге конкурент вызывает симпатию у аудитории.

• Массовая критика Б.Ельцина в СМИ в конце 80-х и вопреки этому победа в 1991 г. на президентских выборов (набрал 57 % голосов)

• Насмешки в СМИ над В. Жириновским, партия которого на выборах в Государственную Думу в 1993 г. заняла первое место.

• Телевизионная травля КПРФ и, — победа партии в 1995 г. на выборах в Госдуму.

• Травля в СМИ Ю. Лужкова осенью 1999 г. только укрепила его позиции, на выборах мэра Москвы он набрал 69,2 %

Родственные теории Практически одновременно вместе с «эффектом бумеранга» появились родственная с ней теория восприятия Стюарта Холла, согласно которой в ходе коммуникативного процесса у аудитории может быть сформировано противоположное мнение или отличное от заложенного. Холл проанализировал процесс, в котором СМИ кодируют сообщение на стадии производства, опираясь на доминирующую идеологию общества, а аудитория декодирует информацию или интерпретирует ее по-своемуЦит. по: Вьюгина Д. М. (2017) От аудитории к медиапотребителю: трансформация концепции аудитории в медиаисследованиях // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ot-auditorii-k-medi.

В концепции общество риска У.Бек предлагает идею о том, что СМИ являются «производителем неопределенности» и сами создают опасные тенденции. По мнению Бека, «риск — неотъемлемая принадлежность прогресса, возникающая в процессе научно-технической деятельности»Цит. По: Карпова А. Ю. (2017) Аберрации информации в политической коммуникации как новый вид риска// URL:https://cyberleninka.ru/article/v/ot-auditorii-k-mediapotrebitelyu-transformatsiya-kontseptsii-auditorii-v-mediaissledovaniyah, который сопровождается «эффектом бумеранга». в результате информационного обмена раскрывается противоречивый потенциал технологического развития, в данном случае распространения новых СМИ.

Примечания

Литература Карпенко Л. А. Петровский А. В. Ярошевский М. Г. Краткий психологический словарь.- Москва: Политиздат, 1985 — С. 414

Ольшанский Д. В. Психология масс. — СПб: Питер, 2001 — С.308

Сороченко В. Энциклопедия методов пропаганды. Как нас обрабатывают СМИ, политики и реклама. URL:https://psyfactor.org/propaganda.htm

Шерковин Ю. А. Предвечный Г. П. Социальная психология. Краткий очерк.- М:Политиздат,1975 -С.181-183

D.Katz.Psychological Barriers to Communication. March 1,1947

Категория:Социальная психология Категория:Когнитивные искажения