Досту́пность () — свойство продуктов, устройств, сервисов или окружающей среды для людей с ограниченными возможностями здоровья. Концепция доступного дизайна и практика разработки доступных объектов призваны обеспечить как «прямой доступ» (то есть без сторонней помощи), так и «непрямой доступ», означающий совместимость с вспомогательными технологиями, используемыми человеком (например, скринридерами).
Доступность может рассматриваться как «возможность доступа» и получения пользы от какой-либо системы или сущности. Концепция сосредотачивает усилия на предоставлении доступа для людей с ограниченными возможностями или предоставлении доступа через использование вспомогательных технологий, однако исследования и разработки в сфере доступности приносят пользу для всех .
Доступность не следует путать с юзабилити. Доступность — принципиальная возможность пользоваться продуктом (услугой, средой, устройством) той или иной группе людей, юзабилити — уровень того, насколько продукт может использоваться эффективно, результативно и удовлетворительно в определённом контексте.
Доступность сильно связана с универсальным дизайном, созданием продуктов, используемых людьми с наиболее широким уровнем возможностей и работающих в наиболее широком числе возможных ситуаций. Последняя концепция относится к обеспечению доступности для всех людей, независимо от их возможностей.
Маломобильные группы населения
Доступность уличной инфраструктуры тесно связана с понятием «маломобильные» — люди, имеющие трудности с передвижением, восприятием и получением услуг по сравнению с большинством населения. Помимо инвалидов, к маломобильным относят: пожилых; дошкольников; временно нетрудоспособных — например, травмированных или по причине болезни; беременных; людей с грузом, колясками.
Создание доступной среды для маломобильных групп населения
При проектировании общественных и жилых зданий важно соответствовать нормативам, прописанным в своде правил СП 59.13330.2016 Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. На входе необходимо предусматривать пандусы, широкие дверные проемы (автоматически открывающиеся двериСистема автоматического открывания дверей «Доступный вход» для инвалидов от Тифлоцентра) и поручни с двух сторон лестницы, тактильные таблички и пиктограммы — для незрячих людей, индукционные системы — для слабослышащих.
Часто оказывается, что правильно сконструированный колясочный въезд (пандус) широко используется и здоровыми людьми — например, чтобы забежать наверх3.8 Пандусы .
Светофоры для пешеходов со звуковым сопровождением для слабовидящих и слепых. Кнопка для слепых у светофоров для безопасного перехода дороги.
Законодательство и нормативные документы
выступает за равный доступ к социальной, политической и экономической жизни, что включает в себя не только физический доступ, но и доступ к тем же инструментам, сервисам, организациям и помещениям, за которые платит каждый (например, музеи). Статья 9 Конвенции о правах инвалидов ООН обязывает подписантов предоставлять полную доступность в своих странах.
В 2011 году в России была запущена программа «Доступная среда», которая призвана облегчить жизнь людей с инвалидностью, а также иных маломобильных граждан, предоставляющая им возможность максимально интегрироваться в общество. Первый этап госпрограммы был реализован с 2011 по 2021 годы. Второй этап реализации программы осуществляется с 2022 до 2030 года и ставит одной из целей — обеспечение 98 % нуждающихся достойными реабилитационными услугами.
Доступность и информационные технологии
Средства обеспечения доступности в программном обеспечении также называют «специальными возможностями».
Законодательство в сфере цифровой доступности В 1995 году был принят Федеральный закон № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», который впервые определил необходимость создания доступной среды для людей с ограничениями, включая информационные ресурсы. Однако нормативных стандартов на тот момент не существовало.
Этапы стандартизации Начало 2000-х. С развитием интернета в России стало очевидно, что цифровые ресурсы требуют отдельного регулирования.
В 2008 году Россия ратифицировала Конвенцию ООН о правах инвалидов, которая обязывала страны-участницы внедрять доступность во всех сферах жизни. Появление первых стандартов.
В 2012 году был принят первый вариант ГОСТ Р 52872-2012, ориентированный на адаптацию интернет-ресурсов для маломобильных пользователей. Этот стандарт был основан на ранних версиях и заложил основу для регулирования доступности в цифровой сфере. Обновление в 2019 году. Быстрый рост технологий, развитие мобильных устройств и новые требования пользователей потребовали пересмотра стандартов. В результате появился ГОСТ Р 52872-2019, который: Распространил требования доступности на мобильные приложения и пользовательские интерфейсы. Учёл новые технологические возможности, такие как голосовые помощники и синтезаторы речи. Перешёл на более современные принципы WCAG 2.1, включая уровни соответствия A, AA и AAA.
Современное законодательство РФ На сегодняшний день ГОСТ Р 52872-2019 используется в сочетании с другими нормативно-правовыми актами:
Федеральный закон № 419-ФЗ (2014 год) обязывает органы власти и компании внедрять доступность во всех аспектах, включая цифровые технологии. Приказ Минцифры 953 (вступил в силу 1 сентября 2024) устанавливает требования к сайтам государственных и муниципальных организаций в области доступности.
Российские разработки для обеспечения цифровой доступности Средства обеспечения доступности в программном обеспечении также называют «специальными возможностями».
В едином реестре российских программ (ЕРРП) зарегистрировано 18 792 решений (по данным от 18 ноября 2023 года), из которых:
125 содержат функционал для поддержки работы пользователей с ограничениями по зрению; 116 содержат функционал для поддержки пользователей с ограничениями по слуху.
Активно внедряют функции по обеспечению цифровой доступности VK, «Яндекс», «Додо Пицца», Mos.ru и многие другие российские компании.
См. также Технические средства реабилитации Компьютерные тифлотехнологии
Примечания
Категория:Эргономика Категория:Организация дорожного движения Категория:Помощь инвалидам Категория:Старость Категория:Терминология градостроительства и планирования Категория:Доступность