Eileen Galvin – młoda, sympatyczna sąsiadka Henry’ego. Mimo że mieszkają koło siebie już dwa lata, prawie w ogóle się nie znają. Protagonista może obserwować jej codzienne czynności przez wizjer w drzwiach i odkrytą po jakimś czasie szparę w ścianie. Od połowy gry Eileen staje się towarzyszką Henry’ego i towarzyszy mu do końca gry. Głosu użyczyła Anne Kunnecke.
Walter Sullivan – tajemniczy mężczyzna, główny antagonista gry, który kiedyś zamordował kilkanaście osób, po czym popełnił samobójstwo. Henry dowiaduje się także, że Walter odwiedzał kiedyś apartamenty i pokój 302, w którym aktualnie mieszka. Głosu użyczył Dennis Falt.
Joseph Schreiber – były lokator apartamentu głównego bohatera. Wraz z rozwojem fabuły Henry zdobywa wiele informacji dotyczących jego i prowadzonego przez niego śledztwa. Głosu użyczył Robert Belgrade.
Richard Braintree – jeden z lokatorów South Ashfield Heights. Jest dość agresywnym człowiekiem o nieukrywanym zamiłowaniu do broni palnej. Zazwyczaj nosi przy sobie rewolwer. Zna bardzo dobrze Eileen, ale w ogóle nie kojarzy Henry’ego.
Cynthia Velasquez – młoda kobieta o latynoskiej urodzie. Henry spotyka ją na stacji metra, do której przenosi go tajemnicza dziura w łazience. W zamian za odnalezienie wyjścia, kobieta obiecuje mu „specjalną przysługę”.