Az imázs általános értelemben „meggyőződések, elgondolások és benyomások összessége, amelyekkel az egyén bármiről (tárgy, ember, csoport stb.) rendelkezik.”Kotler- Keller 952. old. Az imázs a tudatban „lakozik”, mint a tapasztalatok bizonyos tükörképe, leképeződése.Sas István 228. old. A leggyakrabban a márkaimázs kapcsán használjuk ezt a fogalmat.
Az imázs szerkezete Az imázsnak van pozíciója (képzeletbeli koordináta-tengelyek mentén a tudatunkban van bizonyos terület, ahol az imázs elhelyezkedik - e terület meghatározását nevezik a marketingkommunikációban pozicionálásnak) helyezése (az imázsnak az elhelyezkedésén túl fontos a besorolási sorrendje is - ez meghatározhatja az egyén választását több lehetőség közül) kontúrja (az imázs lehet jól körülhatárolt, de lehet bizonytalan képződmény is - a márkaimázs esetében pl. meggondolatlan arculatváltás, következetlen reklámstratégia következtében)Sas István 228-229. old.
Jegyzetek
Források Philip Kotler - Kevin Lane Keller: Marketingmenedzsment. Akadémiai Kiadó, Budapest 2006. Sas István: Reklám és pszichológia. Kommunikációs Akadémia Könyvtár, Budapest 2007.
Kategória:Marketing