キッティング（英: kitting）は、情報システムやIT機器の導入において、パソコンやスマートフォンなどの端末に対し、必要な設定・アプリケーションのインストール・ネットワーク接続・資産管理ラベルの貼付などを事前に実施する作業を指す。
企業や組織におけるIT資産の初期導入時に行われることが多く、IT運用管理プロセスの一部として位置づけられている独立行政法人情報処理推進機構（IPA）『情報システムの運用と管理に関するガイドライン（2024年版）』 p.32。
背景 従業員の入社や部署異動に伴い、新たなIT端末を迅速に業務利用可能な状態にするため、端末設定作業の標準化・効率化が求められているキッティングの効率化が働き方改革のカギ - 日経クロステック、2023年6月1日。特にリモートワークやBYOD（私的端末の業務利用）の増加により、セキュリティポリシーやアカウント設定の事前統一の重要性が指摘されているなぜキッティングが重要か - ITmedia エンタープライズ、2021年3月9日。このような背景から、IT部門または外部ベンダーによってキッティング作業が行われるケースが多い。
近年では、端末キッティングを自動化・標準化するSaaS型プラットフォームやアウトソーシングサービスも提供されており、NTT東日本端末キッティングとは - NTT東日本、富士通富士通のワークプレイスIT支援、ジョーシスなどがサービス提供事例として紹介されている。
主な作業内容 キッティングに含まれる主な作業には、以下のようなものがある。
OSの初期設定およびアップデートの適用 業務用ソフトウェア・アプリケーションのインストール ウイルス対策ソフト・セキュリティポリシーの導入 ユーザーアカウントの事前作成またはSAML/SSO連携の設定 無線LAN・VPNなどのネットワーク接続設定 資産管理タグの貼付・端末情報の管理台帳登録 梱包・出荷（遠隔地への端末配送を伴う場合）
導入効果 一部の調査では、キッティング作業を標準化または外部委託することにより、以下のような効果が報告されている。
IT部門の作業負担軽減とコスト削減 セキュリティ統制の強化（共通ポリシー適用、誤設定の削減） 配布後の初期トラブル発生率の低下 業務開始までのリードタイム短縮（入社初日からの即利用）
出典：キッティングとは？外注や自動化の利点・注意点 - Boxilマガジンキッティングとは何か？ - Business Journal、2023年10月
課題 一方で、キッティングには以下のような課題も指摘されている。
カスタマイズ対応の煩雑さ（部署や業務内容による差異への対応） ソフトウェアライセンスの一元管理の必要性 外部委託時の品質管理と情報漏洩リスク
出典：なぜキッティングが重要か - ITmedia エンタープライズ、2021年3月9日
関連項目 IT資産管理 ソフトウェア配布 BYOD SaaS管理 情報セキュリティ
出典
外部リンク