弘子 ラザヴィ（ひろこ ラザヴィ、英: Hiroko Razavi）は、日本のカスタマーサクセスの分野の経営コンサルタント・著述家。サクセスラボ株式会社代表取締役。一橋大学経営大学院修士課程修了。ボストンコンサルティンググループ、シグマクシスを経て、2017年にサクセスラボ株式会社を設立。
経歴 学歴・資格 一橋大学経営大学院修士課程修了。大学3年次に公認会計士二次試験に合格。その後、3年間の実務経験を経て最終試験に合格し、日本公認会計士の資格を取得。
公認会計士・コンサルタント時代 公認会計士として企業実務に携わった後、経営コンサルタントに転身。ボストンコンサルティンググループ（BCG）では全社変革・企業再生プロジェクトを、シグマクシスではデジタル戦略プロジェクトをリードした。
カスタマーサクセスとの出会い 2017年、スタンフォード経営大学院の起業家養成プログラム「Ignite」に参加するためシリコンバレーに滞在。この機会にカスタマーサクセスと出会った。
サクセスラボ設立以降 帰国後、日本企業向けにカスタマーサクセス導入支援を行うサクセスラボ株式会社を設立した。2019年12月に、日本初のカスタマーサクセスカンファレンス「Success4」を主催した。
SuccessGAKO（サクセス学校） 2023年にカスタマーサクセスを学ぶオンライン学習プログラム 「SuccessGAKO（サクセス学校）」のセルフコースを開設した 。
著作 著書 『カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」』（英治出版、2019年7月） 翻訳 アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン、ルーベン・ラバゴ著『カスタマーサクセス・プロフェッショナル――顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて』（英治出版、2021年3月） ミッキー・アーロン、ニック・ボンフィーリオ著『カスタマーサクセス経営』（株式会社スリースパイス、2022年7月）
脚注
外部リンク サクセスラボ株式会社公式サイト：https://corp.successgako.com/ SuccessGAKO：https://successgako.com/