Корпоративные ценности (организационные ценности) – это основа корпоративной культуры организации: значимые, общепринятые и разделяемые сотрудниками убеждения и принципы, закрепленные в стандартах и правилах поведения. По словам А.П. Сорокина «Именно ценность служит основой и фундаментом культуры»Sorokin P. A. Social and Cultural Dynamics. N. Y., 1937. Vol.1 P.67. Подобно тому как личные ценности формируют культуру личности, корпоративные ценности формируют культуру организации.
Ценности регулируют взаимоотношения как внутри организации, так и с внешними контрагентами, в том числе клиентами. Основной функцией ценностных ориентаций внутри компании можно назвать регуляцию поведения сотрудников, так как они являются важным фактором индивидуальной и групповой мотивации. Корпоративные ценности становятся таким регулятором только при условии, что они становятся личными ценностями сотрудникаЗначение ценностей в корпоративной культуре/ М. Г. Хасянова // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств: журнал теоретических и прикладных исследований. - Кемерово: изд-во КемГУКИ. - 2013. - №22/2. - С. 189-195.
Классификация Существуют несколько групп корпоративных ценностей согласно А. И. ПригожинуПригожин А. И. Цели и ценности. М.: Дело, 2010. С.37: Ценности порядка Ценности развития Ценности отношений Ценности благополучия Социальные ценности
Другие определения «Ценности – ключевая переменная корпоративной культуры, переносимая из поколения в поколение и сохраняющая преемственность…Ценности организации основаны на знаниях и представлениях, которые рассматриваются ими в качестве нерасторжимых с существованием компании, придают значимость, смысл ее функционированию, ориентируют ее действия в изменяющейся среде»Организационная культура: учебник для академического бакалавриата/ под ред. В. Г. Смирновой. – М.: Издательство Юрайт, 2014. – 306 с. [В. Г. Смирнова, 2014].
«Организационные ценности — это концепции или верования, относящиеся к желаемым конечным состояниям или поведению, которые руководят выбором сотрудника при принятии решений или оценке поведения или события, при этом они выходят за рамки конкретных ситуаций»Schwartz S. 1992. Universals in the content and structure of values: Theoretical advances and empirical tests in 20 countries. Advances in Experimental Social Psychology 25: 1–65 [Schwartz, 1992].
«Организационные ценности — это стандарты, имеющие определенный вес, который принимающие решения лица приписывают альтернативным целям при принятии решений»Tomsen S. 2004. Corporate values and corporate governance. Corporate Governance 4 (4): 29–46Van der Wal Z., Huberts L. 2007. Value solidity in government and business: Results of an empirical study of public and private sector organizational values. American Review of Public Administration 20 (10): 1–22[Tomsen, 2004; Van der Wal, Huberts, 2007].
Переход к ценностному управлению организацией Необходимость введения понятия корпоративных ценностей связана с аксиологизацией управления, что подразумевает использование ценностей в процессе руководства организацией. По результатам исследования, проведенного германскими институтами более 90% руководителей компаний мелкого, среднего крупного бизнеса оценили вклад ценностей в развитие своих организаций как «высокий» и «очень высокий»Г. Уварова «Как ценности менеджмента влияют на стоимость компании»// Ваш партнер-консультант №14, 12.04.2013.
Теория ценностно-ориентированного управления впервые была представлена в трудах Т. Дж. Питерса и Р. Уотермена в 1980-е гг.Peters T. J., Waterman R. H. 1982. In Search of Excellence: Lessons from America’s Bestrun Companies. Harper & Row: N. Y. [Peters, Waterman, 1982]. В их работе ценности является ресурсом развития организации.
После них данную идею развивали Долан и ГарсияDolan S. L., Garcia S. 2002. Managing by values: Cultural redesign for strategic organizational change at the dawn of the twentyfirst century. Journal of Management Development 21 (2): 101–117. [Dolan, Garcia, 2002]. Цель использования корпоративных ценностей они видели в решении трех задач: упрощение организационных проблем, возникающих в связи с растущей необходимостью адаптироваться к изменениям на всех уровнях компании; указание на стратегическое видение будущего компании; обеспечение приверженности каждого сотрудника ежедневной высокоэффективной работе.
Примеры корпоративных ценностей компаний
В настоящие время очень многие компании открыто публикуют ценности своих компаний. Следующая система ценностей помогает компании РУСАЛ объединить разрозненные подразделения в единое целое: «Уважение личных прав и интересов наших сотрудников, требований клиентов, условий взаимодействия, выдвигаемых деловыми партнерами, обществом. Справедливость, предполагающая оплату труда в соответствии с достигнутыми результатами и равные условия для профессионального роста. Честность в отношениях и предоставлении информации, необходимой для нашей работы.Эффективность как стабильное достижение максимальных результатов во всем, что мы делаем. Мужество противостоять тому, что мы не приемлем, а также брать личную ответственность за последствия собственных решений. Забота, проявляемая в нашем стремлении оградить людей от любого вреда для их жизни и здоровья и сохранить окружающую нас среду. * Доверие к сотрудникам, позволяющее делегировать полномочия и ответственность по принятию решений и их реализации.»
Ценности компании ИКЕА:
Единство или tillsammans — это основа культуры ИКЕА. Каждый из нас важен, каждый будет услышан и каждый вносит свой вклад в общее дело. Забота о людях и планете. Наша деятельность и наши товары оказывают влияние на планету. Мы не хотим оставаться в стороне от существующих проблем и стремимся внести вклад в их решение. Осознание расходов. Как можно больше людей должны быть в состоянии позволить себе красивый и функциональный дом. Мы постоянно совершенствуемся сами и призываем других добиваться большего при меньших затратах. Простота, прямолинейность и практичность — это неотъемлемые составляющие традиций Смоланда. Для нас простота означает всегда оставаться самим собой и реалистично смотреть на вещи. Простота также относится и к тому, как мы выполняем свою повседневную работу, в которой бюрократия — наш главный враг. Обновление и улучшение. Что бы мы ни делали сегодня, завтра мы сможем делать это еще лучше. Постоянное стремление к обновлению и улучшению ради многих людей — это одна из основных составляющих нашего успеха. Отличие со смыслом. ИКЕА не похожа на другие компании, и мы к этому не стремимся. Отличие со смыслом — это иметь смелость подвергать сомнению существующие решения, думать нестандартно, экспериментировать и не бояться совершать предпринимательские ошибки. Брать на себя и делегировать ответственность. Мы уверены, что нужно позволять людям брать на себя ответственность уже в самом начале их работы в ИКЕА. Мы стремимся давать людям больше возможностей, веря в силы и желание тех, кто хочет развиваться. Руководство личным примером. Для нас лидерство — это поступки, а не должность. Мы ведем за собой, беря на себя инициативу и становясь источником вдохновения для других."
Примечания
Категория:Связи с общественностью Категория:Кодексы поведения Категория:Менеджмент